Führt kompatibles Druckerzubehör von tintenalarm.de zu einem Garantie- oder Gewährleistungsverlust?

Kurz gesagt: Nein. Die Verwendung kompatibler Druckerpatronen oder Tonerkartuschen von tintenalarm.de führt im Regelfall nicht zum Verlust Ihrer Gewährleistung oder Druckergarantie. Das gilt, solange das kompatible Produkt nicht nachweislich selbst den Defekt verursacht hat.

Gesetzliche Gewährleistung bleibt bestehen

Immer wieder berichten Kundinnen und Kunden, dass Gewährleistungs- oder Garantieansprüche pauschal mit dem Hinweis abgelehnt werden, es seien keine Originalpatronen oder -toner verwendet worden. Diese Begründung ist in aller Regel nicht haltbar. Die gesetzliche Gewährleistung hängt nicht davon ab, ob Sie eine Originalpatrone oder ein kompatibles Produkt einsetzen; entsprechende pauschale Ausschlüsse in AGB sind unwirksam. Diese Auffassung vertreten auch die Expertinnen und Experten von Stiftung Warentest.

Und die Herstellergarantie?

Auch die Garantie ist im Regelfall nicht betroffen. Eine Ausnahme wäre denkbar, wenn der Hersteller oder Händler eine besondere Klausel in seine Garantiebedingungen aufgenommen hat, die die Garantie bei Verwendung von Fremdverbrauchsmaterial ausschließt. Solche Einschränkungen sind uns bislang nicht begegnet und werden eher vermieden, da sie wettbewerbsrechtlich sehr bedenklich sind.

Was gilt, wenn doch einmal ein Schaden entsteht?

Anders liegt der Fall, wenn feststeht, dass ein Defekt an Ihrem Gerät ausschließlich durch eine unserer kompatiblen Patronen oder Tonerkartuschen verursacht wurde. Dann darf ein Gewährleistungs- oder Garantiefall zu Recht abgelehnt werden.

Sollte dieser Fall tatsächlich eintreten, informieren Sie uns bitte umgehend. Selbstverständlich ersetzen wir Ihnen Ihren Schaden im Rahmen unserer gesetzlichen Gewährleistung. Welche Unterlagen wir dafür benötigen, klären wir persönlich mit Ihnen, damit die Abwicklung schnell geht. Auf Wunsch setzen wir uns zusätzlich mit dem Hersteller des Verbrauchsmaterials in Verbindung, um die Qualität dauerhaft zu sichern. Dafür wäre es hilfreich, wenn Sie uns das betroffene Gerät vor einer Reparatur kurz überlassen – die Versandkosten übernehmen selbstverständlich wir.

Warum ein Schadensfall bei uns sehr unwahrscheinlich ist

Bei tintenalarm.de erhalten Sie ausschließlich hochwertiges Druckerzubehör. Als Familienbetrieb handeln wir seit über 30 Jahren mit Tinte und Toner und arbeiten nur mit Herstellern zusammen, die ein überragendes Preis-Leistungs-Verhältnis bieten und vielfach in Deutschland produzieren. Vertrauen Sie der Erfahrung aus über einer Million zufriedenen Kundinnen und Kunden seit 1993 – wir sind für Sie da, auch im äußerst unwahrscheinlichen Schadensfall. Bei Fragen kontaktieren Sie uns gerne.