Treueprogramm für Stammkunden
1. Worum es geht
Mit unserem Treueprogramm sparen Stammkunden 3 bis 8 % auf Artikel der Marke tintenalarm.de. Wie viel, hängt davon ab, wie viel Sie in den letzten 24 Monaten bei uns eingekauft haben. Anbieter ist der Betreiber von tintenalarm.de (siehe Impressum).
2. Wer mitmachen kann
Alle Kunden mit einem Kundenkonto bei tintenalarm.de, Privatkunden wie Firmen. Mitmachen kostet nichts. Dafür schicken wir Ihnen Hinweise zu Ihrer Stufe per E-Mail (Nummer 8); diese Hinweise können Sie jederzeit abbestellen und trotzdem im Programm bleiben.
3. So machen Sie mit
Klicken Sie im Kundenkonto, nach einer Bestellung, auf einer Produktseite oder im Warenkorb auf „Mitmachen“. Angemeldet sind Sie damit sofort dabei. Bestätigen Sie Ihre Teilnahme außerdem über den Link, den wir Ihnen per E-Mail schicken: Erst dann zählen auch Ihre früheren Bestellungen ohne Kundenkonto, und wir schicken Ihnen Hinweise zu Ihrer Stufe. Ohne Kundenkonto legt derselbe Link Ihr Konto mit den Angaben Ihrer Bestellung an; ein Passwort brauchen Sie nicht, Sie können sich jederzeit per Anmeldelink anmelden.
4. Die Stufen
| Stufe | Einkauf in den letzten 24 Monaten | Rabatt auf tintenalarm.de-Artikel |
|---|---|---|
| Silber | ab 150 € | 3 % |
| Gold | ab 500 € | 5 % |
| Platin | ab 2.000 € | 8 % |
Der Rabatt gilt für Artikel der Marke tintenalarm.de, auch für unsere Linie tintenalarm.de Basic, und für weitere Artikel, die wir auf der Produktseite mit dem Treuerabatt kennzeichnen. Er gilt nicht für Versandkosten. Einzelne knapp kalkulierte Artikel, etwa Restposten im Abverkauf, sind ausgenommen; ob ein Artikel dazugehört, sehen Sie an den Stammkunden-Preisen auf seiner Produktseite. Ihr Stammkunden-Preis wird vom Normalpreis berechnet. Hat ein Artikel einen Sonderpreis, zahlen Sie den niedrigeren der beiden Preise; Sonderpreis und Treuerabatt werden nicht zusammengerechnet.
5. Was zählt
Es zählt der Warenwert inklusive Mehrwertsteuer aller Ihrer Bestellungen in unserem Onlineshop der letzten 24 Monate, auch zur Abholung, ohne Versandkosten und Rabatte. Das gilt auch für Bestellungen von Artikeln anderer Hersteller. Einkäufe ohne Onlinebestellung, etwa vor Ort oder am Telefon, zählen nicht. Jede Bestellung zählt genau 24 Monate ab ihrem Bestelldatum. Ihre früheren Bestellungen zählen ab dem ersten Tag mit: die über Ihr Kundenkonto sofort, frühere Bestellungen ohne Kundenkonto mit derselben E-Mail-Adresse und demselben Nachnamen, sobald Sie Ihre Teilnahme bestätigt haben. Bestellungen, die storniert, zurückgegeben, nicht abgeholt oder nicht bezahlt wurden, zählen nicht; wir können sie auch nachträglich herausrechnen.
6. Wann der Rabatt gilt
Ihre Stufe gilt ab Ihrer nächsten Bestellung: Jede Bestellung bekommt den Rabatt der Stufe, die Sie mit Ihren früheren Bestellungen erreicht haben. Den Rabatt sehen Sie im Warenkorb, in der Kasse, in der Bestellbestätigung und auf der Rechnung als eigene Zeile. Er gilt bei Bestellungen über Ihr angemeldetes Kundenkonto und neben Gutscheinen. Er wird nicht ausgezahlt und ist nicht übertragbar.
7. Stufe halten
Sinkt Ihr Einkauf der letzten 24 Monate unter die Schwelle Ihrer Stufe, gilt ab dann die darunterliegende Stufe. In Ihrem Kundenkonto steht immer, bis wann Ihre Stufe gilt. Vier Wochen vorher erinnern wir Sie daran, sofern Sie die Hinweise nicht abbestellt haben.
8. Hinweise per E-Mail
Als Teilnehmer bekommen Sie von uns nur Hinweise zu Ihrer eigenen Stufe: wenn Sie eine Stufe aufsteigen, vier Wochen bevor Ihre Stufe zu sinken droht, und als eine Zeile in unseren Bestell- und Erinnerungsmails. Abbestellen können Sie die Hinweise jederzeit über den Link in jeder dieser Mails oder im Kundenkonto. Sie bleiben dann trotzdem im Programm.
9. Austreten
Sie können jederzeit im Kundenkonto austreten. Danach gibt es keinen Rabatt und keine Hinweise mehr. Sie können jederzeit wieder mitmachen; Ihre Bestellungen der letzten 24 Monate zählen dann wieder mit.
10. Firmen, Behörden und Vereine
Der Rabatt mindert ausschließlich den Rechnungsbetrag der jeweiligen Bestellung; er wird weder ausgezahlt noch übertragen. Für dienstliche Einkäufe nutzen Sie bitte ein eigenes Kundenkonto mit Ihrer Dienstadresse.
11. Einführung
In den ersten sechs Monaten bieten wir das Programm zunächst einem Teil unserer Kunden an. Wer dazugehört, sieht das Angebot nach der Anmeldung im Kundenkonto oder nach einer Bestellung.
12. Änderungen
Wir können Schwellen, Rabatte oder das Programm für die Zukunft ändern oder beenden und kündigen das mindestens vier Wochen vorher im Kundenkonto an. Eine Stufe, die Ihnen bereits angezeigt wird, gilt mindestens bis zu dem dort genannten Datum.
13. Datenschutz
Wir berechnen Ihre Stufe aus Ihren Bestellungen bei uns und geben diese Daten nicht weiter. Einzelheiten stehen in unserer Datenschutzerklärung.